Il existe une pléthore de techniques utilisées et disponibles pour automatiser les étapes et les processus dans une organisation où les systèmes logiciels sont utilisés pour effectuer des tâches spécifiques. Les programmeurs utilisent ces techniques depuis des années pour améliorer l’efficacité et la productivité des entreprises. L’automatisation robotique des processus (RPA) est l’une de ces technologies d’automatisation qui permet d’automatiser les processus commerciaux au sein d’une organisation en émulant les actions et le comportement humains. L’APR réduit la charge de travail des employés, qui peuvent ainsi se concentrer sur d’autres tâches prioritaires plutôt que de s’atteler à des tâches manuelles et répétitives. L’automatisation intelligente des processus (Intelligent Process Automation) est la nouvelle génération d’APR qui intègre de nouvelles technologies innovantes pour automatiser les processus de manière plus efficace et plus fiable.
Qu’est-ce que l’automatisation robotique des processus (RPA) ?
En plus d’être une technologie logicielle en plein essor et l’un des sujets les plus brûlants dans le cercle des investisseurs en capital-risque, la RPA peut être un terme glissant qui n’est pas encore totalement compris en tant qu’outil. Le mot « robot » ne fait pas référence à un robot physique, mais à un robot logiciel (ou bot) capable d’automatiser des actions ou des comportements humains sur le lieu de travail, généralement pour des fonctions administratives. L’automatisation des processus robotiques, ou RPA, désigne donc un ensemble d’outils automatisés qui aident les entreprises à automatiser des processus en imitant des actions humaines sur des ordinateurs, avec peu ou pas d’assistance humaine. Les outils d’APR sont conçus pour minimiser la charge de travail des employés qui effectuent des tâches banales et répétitives. Aujourd’hui, la RPA a dépassé le stade des tâches répétitives et est considérée comme une technologie de transformation qui peut apporter une valeur significative aux organisations qui l’adoptent. En termes simples, la RPA vous permet de configurer vos propres robots logiciels pour automatiser n’importe quel processus d’entreprise.
Qu’est-ce que l’automatisation intelligente des processus (IPA) ?
L’IPA, abréviation de Intelligent Process Automation, désigne un ensemble de nouvelles technologies innovantes, notamment la RPA, l’IA et l’apprentissage automatique, qui permettent aux entreprises d’automatiser les processus en supprimant de l’équation les tâches répétitives, monotones et routinières. L’API est un aspect plus large de la RPA qui combine la refonte fondamentale des processus avec la RPA et l’apprentissage automatique. En combinant la RPA et les technologies de l’IA, l’IPA aide les organisations à automatiser les processus back-end, qui étaient jusqu’à présent essentiellement manuels et moins efficaces. La RPA intelligente rend ces tâches de routine plus rapides, plus fiables et plus efficaces, réduisant ainsi les erreurs humaines. Elle facilite également l’extension des ressources qui auraient été utilisées ailleurs en activant des bots supplémentaires. Elle renforce considérablement la main-d’œuvre grâce à une équipe de robots logiciels qui non seulement imitent les actions humaines, mais apprennent également à les réaliser mieux que les humains avec le temps. L’automatisation intelligente des processus complète l’automatisation traditionnelle basée sur des règles par des capacités de prise de décision afin d’obtenir des résultats avec une efficacité maximale.
Différence entre RPA et IPA
La définition
– L’automatisation des processus robotiques, ou RPA, désigne un ensemble d’outils automatisés qui aident les entreprises à automatiser des processus en imitant des actions humaines sur des ordinateurs, avec peu ou pas d’assistance humaine. Les outils d’APR sont conçus pour minimiser la charge de travail des employés qui effectuent des tâches banales et répétitives. L’automatisation intelligente des processus (IPA), également connue sous le nom d’automatisation intelligente, couvre un champ d’action plus large que l’APR – elle complète l’automatisation traditionnelle basée sur des règles par des capacités de prise de décision afin d’obtenir des résultats avec une efficacité maximale. L’IPA est la combinaison des technologies RPA et IA pour traiter des processus plus complexes plutôt que d’automatiser simplement des tâches de routine.
Simplicité
– La RPA permet d’automatiser des processus à fort volume dont les personnes étaient auparavant responsables, et le plus intéressant, c’est qu’elle ne nécessite aucune connaissance préalable en matière de programmation. La plupart des plateformes proposent des schémas de conception qui facilitent l’automatisation des processus métier, laissant ainsi les professionnels de l’informatique relativement libres de s’occuper d’autres tâches prioritaires. La RPA intelligente, quant à elle, rend ces processus plus rapides, plus fiables et plus efficaces, tout en apportant une certaine dose de prise de décision dans le processus afin de répondre à des demandes exigeantes.
Évolutivité
– La RPA est une technologie évolutive qui combine l’automatisation de la frappe au clavier avec des règles commerciales et l’IA pour automatiser les tâches manuelles et répétitives qui ne nécessitent pas de prise de décision importante. Même si le processus d’entreprise nécessite une augmentation ou une réduction de la main-d’œuvre virtuelle, les robots logiciels peuvent être rapidement déployés à des coûts nuls ou minimes sans compromettre la qualité du travail. En outre, vous pouvez également élargir le champ d’utilisation en apportant des solutions RPA à d’autres secteurs de l’entreprise. L’automatisation intelligente des processus permet d’augmenter plus facilement les ressources pour répondre à des demandes exigeantes en activant des robots supplémentaires.
Technologies de l’information et de la communication
– La RPA s’est développée à partir de trois technologies principales : le scrapping d’écran, l’automatisation des flux de travail et l’IA. Les entreprises utilisent désormais la RPA et les technologies de l’IA pour automatiser les processus de back-end, c’est-à-dire les processus qui étaient jusqu’à présent essentiellement manuels et donc plus lents, moins précis et moins efficaces. La RPA et l’IA sont les principaux composants de cet écosystème d’automatisation des entreprises qui comprend des outils de script, des outils d’automatisation des processus et des outils d’intelligence artificielle. L’IPA, quant à lui, apporte de nouvelles technologies innovantes à la RPA, des technologies telles que le traitement du langage naturel (NLP), l’apprentissage automatique, l’extraction de données et l’IA.
Résumé
La RPA est largement adoptée dans divers secteurs, tels que l’externalisation des processus métier (BPO), le secteur des assurances, le secteur financier, les entreprises de services publics, les soins de santé et bien d’autres encore. La RPA vous fournit des outils pour créer vos propres robots logiciels afin d’automatiser n’importe quel processus d’entreprise. Ces robots sont des logiciels configurables conçus pour exécuter les tâches que vous leur assignez et que vous contrôlez. Ces robots sont comme une main-d’œuvre numérique – montrez-leur ce qu’ils doivent faire, puis laissez-les faire le travail. Les outils RPA utilisent l’interface utilisateur pour capturer des données et manipuler des applications comme le font les humains. L’IPA rend ces processus plus rapides, plus fiables et plus efficaces, réduisant ainsi les erreurs humaines et libérant les humains pour d’autres tâches plus complexes.