L’heuristique de disponibilité et l’heuristique de représentation sont toutes deux des raccourcis mentaux importants, mais qui peuvent également conduire à des jugements inexacts. Dans l’heuristique de disponibilité, une personne fonde sa décision sur sa capacité à se souvenir de la fréquence d’un événement. Dans l’heuristique représentative, une personne prend des décisions sur la base de modèles mentaux, ou de stéréotypes, qui existent déjà. Les discussions suivantes approfondissent les différences entre ces deux types d’heuristique.
Qu’est-ce que l’heuristique de disponibilité ?
L’heuristique de disponibilité décrit notre propension à fonder nos jugements futurs sur des connaissances qui nous viennent rapidement et facilement à l’esprit (The Decision Lab, 2022). Il s’agit d’un raccourci mental qui permet aux gens de porter des jugements rapides qui sont parfois incorrects (Cherry, 2019). C’est la raison pour laquelle nous avons souvent supposé que ce qui s’est produit récemment pourrait probablement se reproduire.
Un exemple est la façon dont de nombreuses personnes perçoivent les accidents d’avion. Nous entendons parfois parler de terribles collisions ou explosions qui font de nombreuses victimes. Ainsi, en 2019, un passager a été tué par l’explosion d’un moteur à bord d’un avion de ligne américain de la compagnie Southwest Airlines. À la suite de cet événement, la compagnie aérienne a connu une chute spectaculaire des ventes de billets, subissant une perte de revenus comprise entre 50 et 100 millions de dollars. On voit ici que la probabilité d’une incidence comparable a été largement surestimée par les consommateurs (Boyce, 2022).
Lorsqu’il s’agit de prendre des décisions et d’agir sur la base d’informations provenant du monde extérieur, les heuristiques sont cruciales et peuvent constituer des outils utiles. Toutefois, il est essentiel de garder à l’esprit que ces raccourcis mentaux peuvent parfois aboutir à des jugements erronés. Ce n’est pas parce qu’une chose occupe une place importante dans notre mémoire qu’elle est nécessairement plus répandue. Il peut donc être utile de s’appuyer sur une variété d’outils et de techniques de prise de décision, tels que l’examen de résultats statistiques et d’études pertinentes, la demande d’avis d’experts et la vérification de schémas à long terme.
Qu’est-ce que l’heuristique représentative ?
L’heuristique représentative se produit lorsque notre estimation de la probabilité d’un événement est influencée par un prototype déjà présent dans notre esprit. Ce prototype représente ce que nous pensons être l’illustration la plus pertinente ou la plus typique d’un événement ou d’une chose spécifique. Le problème est que nous surestimons souvent les similitudes (Cherry, 2021).
Par exemple, un responsable du recrutement a supposé qu’un candidat portant des lunettes était venu pour le poste de comptable. Il a supposé que le candidat avait un penchant pour les mathématiques en raison de ses lunettes. Un autre exemple est celui d’une personne qui fréquente la salle de sport et court tous les matins et qui est perçue comme un garde du corps plutôt que comme un caissier ou un vendeur (Kamiya, 2022).
Nous nous appuyons souvent sur la représentativité en raison de nos ressources cognitives limitées. On estime qu’un adulte doit prendre plus de 35 000 décisions par jour et le cerveau est conçu pour le faire le plus efficacement possible. C’est pourquoi nous nous appuyons souvent sur des conclusions rapides concernant l’environnement extérieur. Cependant, l’heuristique de représentativité peut conduire à des stéréotypes et à de mauvais choix (Cherry, 2021).
Différence entre l’heuristique de disponibilité et l’heuristique de représentativité
Définition
L’heuristique de disponibilité décrit notre propension à fonder nos jugements futurs sur des connaissances qui nous viennent rapidement et facilement à l’esprit (The Decision Lab, 2022). Elle se manifeste lorsque nos décisions sont basées sur notre capacité à nous souvenir de la fréquence d’un événement. D’autre part, l’heuristique représentative se produit lorsque notre estimation de la probabilité d’un événement est influencée par un prototype déjà présent dans notre esprit. Ce prototype représente ce que nous pensons être l’illustration la plus pertinente ou la plus typique d’un événement ou d’une chose spécifique (Cherry, 2021). C’est le cas lorsque nos décisions sont basées sur des modèles mentaux ou des stéréotypes qui existent déjà.
Exemple
Un exemple d’heuristique de disponibilité est celui d’une compagnie aérienne qui a connu une chute spectaculaire des ventes de billets après le décès d’un passager d’un avion à la suite de l’explosion d’un moteur. Nous pouvons voir ici que la probabilité d’une incidence comparable a été largement surestimée par les consommateurs (Boyce, 2022). Par comparaison, un exemple d’heuristique représentative est celui d’un responsable du recrutement qui a supposé qu’un candidat portant des lunettes s’était présenté pour le poste de comptable au lieu du poste d’agent de sécurité. Il a supposé que le candidat avait un penchant pour les mathématiques en raison de ses lunettes (Kamiya, 2022).
Mémoires
L’heuristique de disponibilité est davantage axée sur les souvenirs d’événements spécifiques (accidents, gain à la loterie, etc.). Quant à l’heuristique de représentation, les souvenirs sont davantage liés à des stéréotypes, des prototypes ou des moyennes (carrière, race, etc. ; Lempert, 2022).
Heuristique de disponibilité vs Heuristique de représentation
Foire aux questions :
Quel est un exemple d’heuristique représentative ?
Un exemple d’heuristique représentative est celui d’un responsable du recrutement qui a supposé qu’un candidat portant des lunettes s’était présenté pour le poste de comptable plutôt que pour celui d’agent de sécurité. Il a supposé que le candidat avait un penchant pour les mathématiques en raison de ses lunettes (Kamiya, 2022).
Quels sont les deux types d’heuristique ?
Il existe différents types d’heuristiques ; les deux principaux sont la représentativité et la disponibilité (Lempert, 2022).
Qu’est-ce que l’heuristique de disponibilité ? Donnez un exemple original.
Il s’agit d’un raccourci mental qui permet aux gens de porter des jugements rapides qui sont parfois incorrects (Cherry, 2019). C’est la raison pour laquelle, à de nombreuses reprises, nous avons supposé que ce qui s’était produit récemment était susceptible de se reproduire. Par exemple, lorsqu’on leur demande quelle est la cause la plus fréquente de décès, il est probable que certaines personnes répondront qu’il s’agit d’une maladie respiratoire (ou COVID-19) due à la pandémie. Cependant, l’Organisation mondiale de la santé indique que la cause de décès la plus fréquente est la maladie coronarienne (Death meters, 2022).
Pourquoi l’heuristique de représentativité ?
L’heuristique de représentativité se produit lorsque notre estimation de la probabilité d’un événement est influencée par un prototype déjà présent dans notre esprit. Ce prototype représente ce que nous croyons (Cherry, 2021).
Résumé :
- Dans l’heuristique de disponibilité, une personne fonde sa décision sur sa capacité à se souvenir de la fréquence d’un événement. Dans l’heuristique représentative, une personne prend des décisions basées sur des modèles mentaux, ou stéréotypes, qui existent déjà.
- Un exemple d’heuristique de disponibilité est celui d’une compagnie aérienne qui a connu une chute spectaculaire des ventes de billets après le décès d’un passager d’un avion à la suite de l’explosion d’un moteur. En comparaison, un exemple d’heuristique de représentation est celui d’un responsable du recrutement qui a supposé qu’un candidat portant des lunettes s’était présenté pour le poste de comptable plutôt que pour celui d’agent de sécurité.
- L’heuristique de disponibilité est plus axée sur les souvenirs de cas spécifiques, tandis que l’heuristique de représentation est plus axée sur les souvenirs de prototypes ou de moyennes.