Comment une entreprise devient-elle productive ? C’est grâce à deux fonctions importantes qui contribuent à la réussite des objectifs de l’entreprise. Il s’agit des managers et des superviseurs qui sont chargés de diriger et de guider un groupe d’employés dans la poursuite d’un objectif professionnel commun. Cet article définit et différencie leurs rôles importants pour contribuer à la réussite de l’organisation.
DESCRIPTION DU SUPERVISEUR ET DU MANAGER
Qu’est-ce qu’un superviseur ?
Un superviseur dirige l’encadrement de première ligne, ce qui inclut le contrôle des activités et des performances des employés placés sous sa supervision. Il ou elle est autorisé(e) à confier des tâches à chaque employé(e), avec pour mission principale de superviser leurs tâches afin d’atteindre l’objectif dans un certain délai ; et d’examiner comment ils y parviennent et s’ils sont devenus productifs dans ce cadre. Voici une liste plus complète des tâches de supervision :
- Mettre en œuvre les plans d’action élaborés par l’encadrement supérieur
- Déléguer des tâches aux employés
- Améliorer les compétences des employés et les motiver à faire mieux
- Trouver des solutions aux plaintes des employés concernant leur travail
- Coordonner avec les différents départements clés pour que le travail soit effectué
- Préparer des mesures et des rapports sur les performances des employés
- Régler les problèmes de paie des employés
La plupart du temps, les superviseurs sont ceux qui ont commencé en tant qu’employés de base et qui ont finalement été promus pour superviser le département d’où ils venaient. Avant d’être promus, ils ont parfaitement compris ce qu’ils avaient à faire. Ils s’acquittent bien de leurs tâches et ont généralement fait plus que ce que l’on attendait d’eux, ce qui fait qu’ils méritent cette promotion.
Qu’est-ce qu’un manager ?
Les managers sont des acteurs qui se situent à un niveau supérieur à celui du superviseur et des employés ordinaires, qui contrôlent et ont le pouvoir d’administrer l’ensemble de l’organisation. C’est lui qui s’occupe de la majorité des ressources de l’entreprise, y compris les travailleurs, les finances, les fournitures et les stocks, les procédures opérationnelles standard et le système.
Il existe différents titres de manager en fonction des départements qu’ils gèrent, tels que le directeur des opérations, le directeur des ressources humaines, le directeur du marketing, le directeur financier, le directeur général et ainsi de suite. Ces cadres ne font pas nécessairement le travail, mais laissent leurs subordonnés accomplir les tâches les plus délicates, tandis qu’ils planifient, organisent, dirigent, contrôlent et coordonnent, ce qui constitue en fait leurs principales responsabilités en vue de la réussite de l’organisation.
Globalement, un manager représente l’ensemble de sa division. Il est habilité à prendre les décisions finales en matière de recrutement et de licenciement des employés. Le rôle principal d’un manager est de s’assurer que toutes les ressources de l’entreprise sont utilisées de manière efficace et efficiente afin de réduire les coûts de production et les dépenses générales par rapport aux recettes. Tout comme le superviseur, un poste de cadre peut également être obtenu par le biais d’une promotion, mais certaines entreprises offrent également cette possibilité à des personnes externes.
LES SIMILITUDES ENTRE LES DEUX
Quelles sont les similitudes entre le superviseur et le manager ?
Les fonctions de ces deux postes sont totalement différentes, mais explorons quelques-unes de leurs similitudes au sein de l’organisation. Voici les principaux détails qui les rapprochent d’une manière ou d’une autre.
- Les principales parties prenantes d’une organisation
- Chargé de diriger et de motiver un groupe de personnes en vue d’un objectif commun
- Déléguer des tâches à des subordonnés
- Élaborer des plans d’action pour l’accomplissement de l’équipe
- Salaire plus élevé que celui des employés réguliers
Maintenant que nous avons vu quelques-unes des similitudes entre les superviseurs et les managers, examinons les éléments qui les différencient fortement les uns des autres.
LES DIFFÉRENCES ENTRE LES DEUX
Quelles sont les différences entre un superviseur et un manager ?
RÉSUMÉ
En conclusion, le superviseur et le manager participent tous deux à la réussite, voire à l’échec, de l’entreprise ou de l’organisation. Ils peuvent se ressembler dans certains cas, mais ils sont très différents en ce qui concerne leurs principales fonctions, les limites de leur pouvoir, leur niveau de gestion, la personne à qui ils rendent compte, leur approche, leurs opérations, l’alignement de leurs tâches et leurs structures salariales. Le tableau ci-dessous résume leurs principales différences.