L’évolution des pratiques commerciales des plateformes hors ligne vers les plateformes en ligne a conduit au développement de milliers de plateformes de commerce électronique dans le monde. Le monde profite actuellement de la facilité, voire de la commodité, qu’offre le commerce électronique, à tel point que nous ne pouvons imaginer l’état du monde sans ces plates-formes. Bien qu’il soit facile de considérer le commerce électronique comme un marché universel utilisé pour la vente de produits et de services, la différence entre le commerce électronique B2B et le commerce électronique B2C ne peut être ignorée. Bien que les deux utilisent un modèle commercial similaire, l’expérience du client diffère, comme l’explique cet article.
Qu’est-ce que le commerce électronique interentreprises ?
Il s’agit d’un modèle commercial en ligne qui facilite les transactions entre deux ou plusieurs entreprises. Comme d’autres entreprises achètent pour revendre ou fabriquer d’autres produits à partir des matières premières achetées, il s’agit de commandes importantes.
Comme les acheteurs d’une plateforme B2B peuvent être des détaillants, des grossistes et des fabricants, des partenariats à long terme sont créés, sans parler des cycles d’achat plus longs. Les entreprises peuvent également exiger des vendeurs qu’ils personnalisent leurs produits, moyennant généralement un coût supplémentaire.
Les caractéristiques du commerce électronique interentreprises comprennent :
- Le processus implique plusieurs décideurs
- Les conditions de paiement peuvent être adaptées aux ventes à crédit
- Les acheteurs passent des commandes répétées
- Les clients et les fabricants nouent des relations durables
- Les achats peuvent être soumis à des conditions définies, conformément aux termes du contrat
- Permet de négocier les prix
- A une quantité minimale de commande
La plateforme B2B la plus populaire est Alibaba.
Qu’est-ce que le commerce électronique B2C ?
Abréviation de Business to Consumer, il s’agit d’un modèle commercial en ligne qui facilite les transactions entre les entreprises et les consommateurs finaux. La popularité du B2C est apparue à la fin des années 1990, lors du boom des dotcoms, et depuis lors, il est devenu le mode de commercialisation le plus populaire.
Dans le B2C, les consommateurs effectuent des achats qui répondent à leurs besoins émotionnels. Les plateformes B2C doivent donc être rationalisées afin de réduire les points de friction avec l’acheteur, tels qu’un long processus de paiement.
Les caractéristiques du commerce électronique B2C comprennent ;
- Les paiements sont effectués au moment de l’achat et ne permettent pas les ventes à crédit.
- Processus d’achat rapide
- La fréquence d’achat est faible
- Les consommateurs achètent en fonction de leurs besoins
- Les prix à la consommation sont fixes
Parmi les plateformes B2C les plus populaires figurent Amazon, Shopify, Magento et Kibo.
Similitudes entre le commerce électronique B2B et le commerce électronique B2C
- Les deux facilitent les transactions commerciales entre différentes parties
Différences entre le commerce électronique B2B et le commerce électronique B2C
Définition
Le B2C désigne un modèle commercial en ligne qui facilite les transactions entre deux ou plusieurs entreprises. D’autre part, le B2C fait référence à un modèle commercial en ligne qui facilite les transactions entre les entreprises et les consommateurs finaux.
Priorité
Alors que les plateformes de commerce électronique B2B donnent la priorité à la génération de leads, les plateformes de commerce électronique B2C donnent la priorité à la notoriété de la marque.
Raison d’être de l’achat
Alors que les clients du commerce électronique interentreprises achètent pour revendre ou fabriquer d’autres produits en utilisant les matières premières achetées, les clients du commerce électronique interentreprises achètent des produits en fonction de leurs besoins.
Public cible
Le commerce électronique B2B s’adresse aux revendeurs ou aux fabricants. En revanche, le commerce électronique B2C s’adresse aux consommateurs individuels.
Quantité commandée
Alors que le commerce électronique interentreprises implique des commandes en gros, le commerce électronique interentreprises implique de petites commandes.
Paiement
Le passage en caisse pour le commerce électronique interentreprises est souvent complexe car il peut impliquer des chatbots et même des appels d’assistance en cas de besoin. En revanche, le passage en caisse dans les plateformes B2C est simplifié par un simple clic afin de réduire les points de friction de l’acheteur.
Quantité minimale de commande
La quantité minimale de commande est un élément essentiel du commerce électronique interentreprises. En revanche, le commerce électronique B2C ne limite pas les transactions à une quantité minimale de commande.
Appel à l’action
Dans le commerce électronique interentreprises, l’appel à l’action est centré sur l’utilisateur en ce sens qu’il montre comment le produit sera utile à l’entreprise. En revanche, l’appel à l’action dans le commerce électronique interentreprises est centré sur l’entreprise en ce sens qu’il met l’accent sur les avantages du produit pour l’ensemble de l’entreprise.
Résumé du commerce électronique B2B par rapport au commerce électronique B2C
Le B2C fait référence à un modèle commercial en ligne qui facilite les transactions entre deux ou plusieurs entreprises. Il donne la priorité à la génération de prospects et cible les revendeurs ou les fabricants. Par conséquent, il implique des commandes en gros et une quantité de commande minimale. D’autre part, le B2C fait référence à un modèle commercial en ligne qui facilite les transactions entre les entreprises et les consommateurs finaux. Il donne la priorité à la notoriété de la marque et cible donc les consommateurs individuels. Il est important de comprendre la différence entre le commerce électronique B2B et B2C, car cela aide les entreprises à définir leurs marchés cibles.