Si le maintien d’une relation stable avec les consommateurs est essentiel à la réussite de toute entreprise, il peut être difficile de gérer les processus de vente, les multiples canaux de commercialisation et les relations avec les clients. Pour gérer efficacement cette situation, divers outils ont été mis en place. Par exemple, des logiciels tels que la gestion de la relation client (CRM), l’automatisation du marketing et la gestion des campagnes ne sont que quelques-uns des outils qui promettent des fonctions analytiques et la personnalisation dans les entreprises. Vous hésitez entre l’automatisation du marketing et la gestion des campagnes ? Cet article présente ces deux processus de A à Z.
Automatisation du marketing
Il s’agit de l’utilisation de la technologie pour rationaliser les efforts de marketing au sein d’une entité et les rendre plus efficaces pour atteindre les résultats souhaités. L’automatisation du marketing utilise une plateforme d’automatisation unique telle que le marketing des médias sociaux, la gestion des publicités, le marketing par courriel et la messagerie mobile, pour n’en citer que quelques-uns. Une automatisation efficace du marketing renforce l’efficacité de l’entonnoir des ventes, transformant ainsi les clients potentiels en clients satisfaits.
Parmi les stratégies que les spécialistes du marketing peuvent déployer dans le cadre de l’automatisation du marketing, citons les suivantes :
- Exploitation des cookies – Il s’agit de l’utilisation de cookies sur un site web pour suivre l’activité de ses visiteurs. Les spécialistes du marketing peuvent ainsi mener des actions basées sur des données de profil et établir des scores pour leurs clients potentiels.
- Utiliser des stratégies sortantes et entrantes – Cela augmente les chances d’évaluer correctement les prospects. Cela aide également les spécialistes du marketing à identifier les prospects et donc à adopter des approches différentes pour chacun d’entre eux.
- Spécification des critères – Il s’agit du processus d’identification des résultats des tâches et des processus, qui sont ensuite interprétés et exécutés.
Pour créer des prospects de qualité qui se traduiront par des ventes, ces composants d’automatisation du marketing sont essentiels.
- Moteur d’analyse – Il est utilisé pour mesurer, tester et optimiser le retour sur investissement.
- Base de données marketing centrale – Il s’agit d’une base de données dans laquelle les informations sur les prospects sont stockées et analysées. Elle permet de mieux cibler les consommateurs potentiels.
- Moteur de marketing d’engagement – Il permet aux spécialistes du marketing d’exécuter des processus de marketing en ligne et hors ligne.
En utilisant des outils d’automatisation du marketing, une entreprise bénéficiera des avantages suivants :
Gestion de campagne
Il s’agit du processus de planification, de suivi, d’exécution et d’analyse des initiatives de marketing. La plupart des entreprises axent la gestion de campagne autour d’un événement ou du lancement d’un nouveau produit. La gestion de campagne peut être utilisée pour amener les acheteurs à mieux comprendre un produit ou un service par le biais de canaux tels que les médias sociaux, les courriels, les documents imprimés, les enquêtes et même les cadeaux publicitaires. Elles permettent non seulement de sensibiliser le marché, mais aussi d’inciter le public à interagir avec la marque.
Si vous utilisez un logiciel de gestion de campagne, il est primordial de vous assurer que le logiciel est :
- Facile à adopter
- Permet l’automatisation des méthodes de marketing multicanal
- Il dispose d’outils d’analyse faciles à utiliser
- Inclut la gestion des prospects
- Possède des fonctionnalités de marketing de contenu
Un responsable de campagne peut choisir d’utiliser un seul outil de marketing ou d’en utiliser plusieurs en même temps. Parmi les outils les plus importants, citons les imprimés, les vidéos, les articles de blog, les courriels, le télémarketing, les annonces payantes et les annonces interactives, pour n’en citer que quelques-uns. Le succès ou l’échec de la campagne dépend de la manière dont les consommateurs interagissent avec les outils utilisés.
Voici quelques-uns des avantages qu’une marque peut retirer en choisissant d’adopter la gestion de campagne.
Similitudes entre l’automatisation du marketing et la gestion des campagnes
- Les deux visent à simplifier les procédures de marketing et donc à augmenter le nombre de prospects.
Différences entre l’automatisation du marketing et la gestion des campagnes
Définition de l’automatisation du marketing
L’automatisation du marketing fait référence à l’utilisation de la technologie pour rationaliser les efforts de marketing au sein d’une entité et les rendre plus efficaces pour atteindre les résultats souhaités. D’autre part, la gestion des campagnes fait référence au processus de planification, de suivi, d’exécution et d’analyse des initiatives de marketing.
Focus
Alors que l’automatisation du marketing vise à générer des leads, la gestion des campagnes a pour objectif de sensibiliser le marché et d’amener un public à interagir avec une marque.
Utilisateurs
Les outils d’automatisation du marketing sont utilisés par les spécialistes du marketing. En revanche, les outils de gestion de campagne sont utilisés par les responsables de campagne.
Résumé de l’automatisation du marketing et de la gestion des campagnes
L’automatisation du marketing fait référence à l’utilisation de la technologie pour rationaliser les efforts de marketing au sein d’une entité et les rendre plus efficaces pour atteindre les résultats souhaités. D’autre part, la gestion de campagne fait référence au processus de planification, de suivi, d’exécution et d’analyse des initiatives de marketing. Bien que les besoins des entreprises diffèrent, l’intégration de l’automatisation du marketing et de la gestion des campagnes dans la stratégie de marketing d’une entreprise permettra d’obtenir des prospects, de gérer l’image d’une marque et de rationaliser les efforts de marketing.