Les marques tentent constamment de survivre à la concurrence apparente dans tous les secteurs. Si tout se joue sur les types de services et de produits proposés, la manière dont elles se présentent aux consommateurs entre également en ligne de compte. La plupart d’entre elles, cependant, ont souvent du mal à communiquer leurs offres aux consommateurs. Cette communication peut se faire par le biais d’une proposition de valeur et d’une déclaration de mission. Mais quelle est la différence entre les deux ? Voyons cela ci-dessous.
Qu’est-ce que la proposition de valeur ?
Il s’agit d’une déclaration qui communique la valeur d’un produit aux clients et les raisons pour lesquelles ils devraient l’acheter. Les propositions de valeur résument la manière dont les marques tiendront leur promesse et la valeur dont tous les consommateurs bénéficieront. Les propositions de valeur montrent pourquoi une marque est unique et la meilleure du marché.
Les propositions de valeur efficaces ne sont ni indirectes, ni vagues, ni assorties de promesses exagérées. Elles sont également attentives au niveau de concurrence dans le secteur et visent à se démarquer.
Voici 4 questions auxquelles les propositions de valeur visent à répondre.
- QUOI – Quel problème le produit ou le service peut-il résoudre pour le client ?
- COMMENT – Comment la marque entend-elle résoudre le problème ?
- QUI – Quel groupe de clients est confronté à ce problème ?
- POURQUOI – Pourquoi un client devrait-il faire résoudre son problème par la marque ?
La proposition de valeur comprend également le point de contact des consommateurs avec la marque, depuis le point d’achat, l’expérience avec le produit et le prix payé pour le produit.
Qu’est-ce que la déclaration de mission ?
Une déclaration de mission explique la raison d’être d’une marque, en termes concis et simples. Elle doit être claire et accrocheuse. C’est pourquoi elle est généralement courte et se résume souvent à un court paragraphe ou à une seule phrase.
Les déclarations de mission définissent les valeurs, la culture, les objectifs, l’éthique et le programme d’une entreprise. Elle est importante pour tous les acteurs, y compris les employés, les investisseurs, les fournisseurs, les distributeurs, les actionnaires et l’ensemble de la communauté.
L’énoncé de mission révèle 3 choses :
- Ce que fait une entreprise – Il peut s’agir d’un service ou d’un produit, et c’est ce qui permet à l’entreprise de fonctionner.
- La manière dont l’entreprise effectue son travail – Elle doit être décrite de manière non technique, de façon à ce que tout le monde puisse la comprendre.
- Pourquoi l’entreprise s’engage dans ce travail – Cela permet à la marque de se démarquer des autres. Elle doit être accrocheuse et éthique.
Les énoncés de mission peuvent vendre ou ruiner une entreprise. C’est pourquoi certaines marques vont jusqu’à payer très cher l’élaboration d’une déclaration de mission. Contrairement à ce que pensent la plupart des gens, les énoncés de mission s’adressent aux petites et grandes entreprises, aux professionnels, aux particuliers et aux investisseurs.
Similitudes entre la proposition de valeur et la déclaration de mission
- Les deux améliorent la qualité marchande d’une marque en la rendant plus attrayante pour les consommateurs.
Différences entre la proposition de valeur et la déclaration de mission
Définition
Une proposition de valeur est une déclaration qui communique la valeur d’un produit aux clients et les raisons pour lesquelles ils devraient l’acheter. En revanche, une déclaration de mission est une phrase qui explique la raison d’être d’une marque, en termes concis et simples.
Importance
Les propositions de valeur montrent pourquoi une marque est unique et la meilleure parmi ses concurrents. En revanche, les énoncés de mission définissent les valeurs, la culture, les objectifs, l’éthique et le programme d’une entreprise.
Composants
La proposition de valeur répond aux questions « qui », « quoi », « comment » et « pourquoi » concernant les produits et les consommateurs. En revanche, les énoncés de mission répondent à ce que fait une entreprise, à la manière dont elle entreprend son travail et à la raison pour laquelle elle s’engage dans ce travail.
Résumé de la proposition de valeur par rapport à la déclaration de mission
Une proposition de valeur est une déclaration qui communique la valeur d’un produit aux clients et les raisons pour lesquelles ils devraient l’acheter. Elle montre pourquoi une marque est unique et la meilleure parmi ses concurrents. En revanche, une déclaration de mission est une phrase qui explique la raison d’être d’une marque, en termes concis et simples. Elle définit les valeurs, la culture, les objectifs, l’éthique et le programme de l’entreprise.