La plupart des entreprises ne peuvent fonctionner sans systèmes fonctionnels et fiables. Les systèmes CRM aident les entreprises à améliorer les opérations telles que les relations avec les clients, à dimensionner les opérations commerciales, à simplifier le marketing et le ciblage, à réduire les coûts d’exploitation quotidiens globaux et à augmenter les taux de conversion, pour n’en citer que quelques-uns. Freshdesk et Zoho font partie des plateformes CRM les plus populaires. Malgré leur ressemblance, elles présentent des différences. Les entreprises doivent évaluer quelle plateforme leur convient le mieux. Et tout commence par la compréhension des différences entre les deux.
Qu’est-ce que Freshdesk ?
Freshdesk est une plateforme de service client moderne tout-en-un qui fournit aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour personnaliser l’engagement, améliorer le service client et responsabiliser l’équipe.
Freshdesk dispose de plusieurs fonctionnalités, dont :
Qu’est-ce que Zoho desk ?
Il s’agit d’un logiciel CRM basé sur le cloud, idéal pour les entreprises de toutes tailles. Il dispose d’une grande variété de fonctionnalités, ce qui en fait l’une des plateformes CRM les plus utilisées au monde.
Zoho desk offre diverses fonctionnalités, notamment
Similitudes entre Freshdesk et Zoho desk
- Les deux sont supportés par les plateformes web, les applications Android et les applications iPhone
- Les deux proposent une option d’essai gratuit
- Les deux sont idéaux pour les petites entreprises, les indépendants, les grandes entreprises et même les entreprises de taille moyenne.
- Les deux sont des plateformes basées sur l’abonnement
- Les deux ont une version gratuite
Différences entre Freshdesk et Zoho desk
Détails de l’entreprise
Freshdesk a été fondé par Freshworks en 2011. D’autre part, Zoho desk a été fondé par Zoho en 1996.
Prix
Freshdesk a un prix élevé, à partir de 19 $ par mois. D’autre part, le prix de Freshdesk commence à 14 $ par mois.
Adaptabilité
Alors que Freshdesk convient à tous les types d’entreprises, quelle que soit leur taille, Zoho desk convient aux entreprises qui sont axées sur le client et qui ont un grand volume d’interactions avec les clients.
Appareils compatibles
Freshdesk est disponible sur Android, Web, Windows mobile et iPhone/ iPad. D’autre part, Zoho desk est disponible sur Windows, iPhone, web, Android et Mac.
Résumé de Freshdesk vs. Zoho desk
Freshdesk a été fondé par Freshworks en 2011. D’autre part, Zoho desk a été fondé par Zoho en 1996. Alors que Freshdesk convient à tous les types d’entreprises, quelle que soit leur taille, Zoho desk convient aux entreprises qui sont axées sur le client et qui ont un grand volume d’interactions avec les clients. Les deux logiciels présentent des caractéristiques différentes. Cependant, elles restent parmi les meilleures plateformes CRM au niveau mondial.
Voici les réponses à certaines des questions que vous vous posez :
Quelle est la différence entre Zoho CRM et Zoho desk ?
Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur l’informatique en nuage qui aide les entreprises de toutes sortes et de toutes tailles à conclure des affaires de façon plus efficace, plus intelligente et plus rapide. D’autre part, Zoho desk est une plateforme qui aide les entreprises à gérer leur service à la clientèle. Ces deux logiciels ont donc des caractéristiques différentes.
À quoi sert Freshdesk ?
Freshdesk est une plateforme qui sert à simplifier le service client pour tous les types d’entreprises. Elle offre une grande variété de solutions telles que des automatisations, des widgets d’aide, des tickets et des fonctionnalités collaboratives.